Câu hỏi thường gặp

Gạo Nâu Chụp Ảnh là studio chụp ảnh chân dung và gia đình tại Việt Nam, thành lập ngày 06/12/2021 bởi anh Cao Văn Thắng. Hiện vận hành 2 cơ sở: Hà Nội (Meco Complex 102 Trường Chinh, Kim Liên) và Sài Gòn (351/45 Lê Văn Sỹ, Nhiêu Lộc). Gạo Nâu thuộc Công ty Cổ phần Gạo Nâu Production House.

Có 3 điểm khác biệt chính. Một, triết lý 'Mỗi bức ảnh là một câu chuyện' — ekip lắng nghe câu chuyện đời khách 15-30 phút trước khi đề xuất concept, không copy Pinterest. Hai, áp dụng nguyên tắc giữ thật: không retouch quá tay, không biến mặt khách thành búp bê, không trẻ hoá ông bà quá đà. Ba, mọi gói đều có ekip đầy đủ (photographer + makeup) cùng makeup, trang phục bao gồm trong gói, không phát sinh thêm. Khách Gạo Nâu thường tìm sự thật và độ bền cảm xúc của bộ ảnh — không tìm rẻ nhất.

Đây là triết lý chính của Gạo Nâu — được công bố trên trang flagship riêng (/moi-buc-anh-la-mot-cau-chuyen). Một bức ảnh không phải là khoảnh khắc tình cờ bấm máy, mà là kết quả của việc nhiếp ảnh gia hiểu câu chuyện đời khách trước khi chụp: vai trò trong gia đình, cột mốc đang trải qua, điều khách muốn để lại cho 5-10 năm sau. Mỗi buổi chụp ở Gạo Nâu mở đầu bằng 15-30 phút trò chuyện trước khi makeup — đó là một phần dịch vụ, không phải tư vấn miễn phí.

Một bộ ảnh đẹp ai cũng làm được. Một câu chuyện kể qua ảnh thì cần lắng nghe. Khi 5-10 năm sau bạn xem lại, bạn còn nhớ vì sao chụp bộ ảnh ấy không — đó là phép thử thật. Với Gạo Nâu, mỗi buổi chụp gắn với một thời điểm cụ thể trong đời khách: sinh nhật chẵn, trước khi cưới, sau khi sinh con, mừng thọ bố mẹ. Câu chuyện ấy nằm trong từng ánh nhìn, không phải trong filter. Vì vậy giá Gạo Nâu cao hơn studio chỉ bán 'số ảnh' — khách trả tiền cho cả thời gian lắng nghe.

Gạo Nâu là tên thương hiệu, không liên quan đến hạt gạo. Founder Cao Văn Thắng chọn tên này vì âm hưởng gần gũi với văn hoá Việt Nam, mộc mạc và bình dị nhưng độc đáo. Khi gọi Gạo Nâu, anh chị nên hiểu như tên thương hiệu (giống Apple hay Amazon), không phải mô tả sản phẩm.

Anh Cao Văn Thắng theo nghề nhiếp ảnh, sau đó thành lập Gạo Nâu Chụp Ảnh ngày 06/12/2021. Hiện là Giám đốc điều hành Công ty Cổ phần Gạo Nâu Production House. Anh đã được phỏng vấn trên VnExpress, VTV, CafeBiz, Tiền Phong, Thanh Niên, CafeF, VietnamNet về hành trình khởi nghiệp.

Gạo Nâu có 3 gói chính cho mỗi nhóm khách: Khoảnh Khắc (cơ bản), Câu Chuyện (phổ biến nhất), Di Sản (cao cấp). Áp dụng cho 4 nhóm khách: cá nhân (3.800.000đ - 6.800.000đ), gia đình (3.500.000đ - 6.500.000đ), nhóm bạn (5.000.000đ - 5.900.000đ), mẹ bầu (3.800.000đ - 6.800.000đ). Xem chi tiết tại Hướng dẫn chọn gói chụp ảnh.

Khoảnh Khắc là gói cơ bản: makeup cơ bản, trang phục cơ bản, ekip đầy đủ, ảnh edit kỹ. Câu Chuyện thêm: makeup chuyên nghiệp, trang phục đa dạng hơn, thời gian chụp dài hơn, kèm 1 ảnh in khung gỗ vừa. Di Sản thêm tiếp: makeup cao cấp (mascara mi giả + dưỡng da), chăm sóc trước buổi chụp (đắp mặt nạ + massage chân 15-20 phút), background lựa chọn rộng, ảnh gỗ kích thước lớn. Câu Chuyện được khách chọn nhiều nhất.

Đặt lịch tư vấn 15-20 phút miễn phí. Tư vấn viên sẽ hỏi giai đoạn cuộc đời hiện tại của anh chị (độc thân, đang yêu, mang thai, có gia đình, sinh nhật chẵn) để gợi ý gói phù hợp. Buổi tư vấn không có mục đích bán hàng. Anh chị có thể từ chối nếu chưa sẵn sàng, hoặc Gạo Nâu sẽ gợi ý không nên chụp lúc này nếu thấy không hợp.

Có. Tất cả gói có tuỳ chọn chụp ngoại cảnh, chi phí tuỳ địa điểm và khoảng cách. Thường có phụ phí cho ngoại cảnh trong nội thành Hà Nội hoặc Sài Gòn. Tư vấn viên báo giá chi tiết khi anh chị xác nhận địa điểm. Lưu ý: studio đã đầu tư background đa dạng (tường nhung, gỗ, hoa, vườn, sân thượng) nên đa số khách chụp tại studio thấy đủ.

Cặp đôi có thể chọn gói cá nhân (3.800.000đ - 6.800.000đ) — giá áp dụng cho ekip + makeup chuẩn bị cho 2 người, không phụ thu thêm. Nếu cặp đôi chụp cùng cha mẹ hoặc gia đình lớn, chuyển sang gói gia đình. Liên hệ tư vấn viên để chốt nhóm khách phù hợp.

Bốn bước chính. Một, đặt lịch và đặt cọc qua hotline 0396 387 597 hoặc Zalo. Hai, đến studio đúng giờ - vào makeup và trang phục (Di Sản có thêm bước chăm sóc trước buổi chụp đắp mặt nạ + massage chân). Ba, photographer chụp theo concept đã chốt - thời gian linh hoạt theo gói. Bốn, retoucher xử lý theo nguyên tắc giữ thật - bàn giao bộ ảnh và (với gói Câu Chuyện trở lên) ảnh gỗ in khung trong 7-14 ngày tuỳ gói.

Bộ ảnh số được giao trong 7-14 ngày làm việc tuỳ gói: Khoảnh Khắc 7-10 ngày, Câu Chuyện 10-12 ngày, Di Sản 12-14 ngày. Ảnh gỗ in khung (gói Câu Chuyện và Di Sản) cần thêm 7-14 ngày để sản xuất và đóng gói. Studio thông báo qua Zalo khi ảnh sẵn sàng.

Tư vấn viên gửi checklist cụ thể trước buổi chụp. Thông thường: 2-3 bộ trang phục cá nhân (studio có sẵn trang phục mượn nếu cần thêm), người tham gia theo gói (cá nhân/đôi/gia đình), đạo cụ kỷ niệm nếu có (vật phẩm có ý nghĩa với gia đình). Studio có sẵn makeup, hair stylist, và background.

Photographer Gạo Nâu có kinh nghiệm với ca có trẻ em. Trẻ 3-7 tuổi chụp tại studio với 10-15 phút làm quen trước khi bấm máy. Photographer dùng trò chơi và đạo cụ để giảm cảm giác lạ lẫm. Với gói gia đình có trẻ con, makeup trẻ em (dưới 12 tuổi) tính thêm 300.000đ/bé.

Có với một số trường hợp đặc biệt (trẻ sơ sinh, người già khó di chuyển). Phụ phí tính riêng theo địa điểm. Tuy nhiên Gạo Nâu khuyến nghị chụp tại studio vì chất lượng ánh sáng, background, và sự chuẩn bị makeup tại studio tốt hơn. Liên hệ tư vấn viên để bàn cụ thể.

Gạo Nâu áp dụng nguyên tắc giữ thật. Cụ thể, nhiếp ảnh gia và retoucher giữ nguyên nếp cười, tàn nhang, nốt ruồi, kết cấu da tự nhiên của khách. Gạo Nâu KHÔNG làm trắng da quá 2 tông, KHÔNG thu eo, KHÔNG kéo chân, KHÔNG phóng to mắt. Tiêu chí kiểm tra: mẹ của khách có nhận ra con mình trong bức ảnh không.

Gạo Nâu dùng AI cho các tác vụ kỹ thuật phụ trợ: tách nền, giảm nhiễu, sắp xếp - phân loại ảnh sau buổi chụp lớn. Gạo Nâu KHÔNG dùng AI để biến đổi khuôn mặt khách hay tạo dáng người ảo. Mọi đặc điểm trên gương mặt khách trong bức ảnh cuối cùng đều là thật. Xem chi tiết tại Ảnh thật và ảnh AI khác nhau ra sao.

Trao đổi được nếu yêu cầu nằm trong phạm vi nhỏ (làm trẻ hơn 2-3 tuổi vì đêm hôm trước mất ngủ chẳng hạn). Yêu cầu lớn (làm trẻ hơn 10 tuổi, biến mặt thành dáng V-line, làm da mịn như búp bê) - retoucher trao đổi để hiểu lý do, có thể từ chối lịch sự nếu không phù hợp triết lý Gạo Nâu.

Có. Mặc định giữ tất cả dấu vết tự nhiên: vết rạn da (mẹ bầu), sẹo, dấu vết phẫu thuật, dấu vết bệnh. Nếu khách muốn xoá, cần yêu cầu rõ ràng và retoucher trao đổi để hiểu lý do trước khi thực hiện. Gạo Nâu cho rằng những dấu vết này là một phần câu chuyện thật của khách, không phải khuyết điểm cần che.

Có nhưng nhẹ. Với người cao tuổi trong gói gia đình, nguyên tắc giữ thật còn nghiêm ngặt hơn. Gạo Nâu giữ tóc bạc, nếp nhăn, đốm đồi mồi vì đây là vẻ đẹp của tuổi. Retoucher chỉ chỉnh ánh sáng, độ tương phản, không động vào đặc điểm khuôn mặt.

Có 3 cách: gọi hotline 0396 387 597, inbox Zalo OA Gạo Nâu, hoặc điền form tại trang Đặt lịch trên website. Tư vấn viên liên hệ trong giờ làm việc (8h-20h cả tuần) để chốt gói, ngày chụp, cơ sở. Đặt cọc trước theo hướng dẫn của tư vấn viên để giữ chỗ.

Khách đặt cọc trước một phần tổng chi phí khi đặt lịch (tỉ lệ tuỳ gói, tư vấn viên báo cụ thể). Phần còn lại thanh toán ngay sau khi hoàn thành buổi chụp. Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng (VietQR), hoặc tiền mặt tại studio.

Có. Khách báo trước ít nhất 3 ngày và có lý do thoả đáng. Studio hỗ trợ dời lịch trong khả năng có lịch trống. Trường hợp bất khả kháng (sức khoẻ, gia đình có việc lớn) sát buổi chụp, liên hệ tư vấn viên qua hotline để được hỗ trợ riêng - studio cố gắng linh hoạt tối đa.

Studio không hoàn lại cọc nếu việc huỷ không phải lỗi của studio. Tuy nhiên, khách có thể nhượng lại cọc cho bạn bè hoặc người thân. Liên hệ tư vấn viên để hỗ trợ thủ tục nhượng cọc và sắp xếp lại lịch chụp cho người mới.

Khách cần đến đúng giờ đặt lịch. Trễ dưới 15 phút có thể vẫn chụp được nhưng giảm thời gian buổi. Trễ trên 15 phút có thể phải dời lịch hoặc tính phụ phí vì ảnh hưởng đến lịch khách sau. Lý do: makeup, trang phục, chụp đều cần đủ thời gian để ra ảnh chất lượng.

Hiện vận hành 2 cơ sở. Hà Nội: Sảnh Thương Mại, Tầng 3, Tòa HH01 Meco Complex, Ngõ 102 Trường Chinh, Phường Kim Liên. Sài Gòn: 351/45 Lê Văn Sỹ, Phường Nhiêu Lộc. Cả hai cơ sở mở cửa 8h-20h cả tuần, cùng tiêu chuẩn dịch vụ và cùng triết lý giữ thật.

Cấu trúc gói, deliverable, quy trình chụp đều giống nhau. Photographer được training cùng tiêu chuẩn. Khoảng giá đồng nhất giữa 2 cơ sở. Background và đạo cụ được cập nhật song song, không có cơ sở nào hơn cơ sở nào về mặt chất lượng.

Hotline tư vấn đặt lịch: 0396 387 597 (chung cho cả 2 cơ sở). Email: hoadongaonau@gmail.com. Zalo OA: tìm Gạo Nâu Chụp Ảnh hoặc click link Zalo trên website. Facebook: facebook.com/gaonauchupanh. Instagram: @gaonauchupanh. Khách cần tư vấn nhanh nên liên hệ qua Zalo OA hoặc hotline.

Có. Cả 2 cơ sở mở cửa 8h-20h tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ 7, chủ nhật và lễ tết. Tuy nhiên cuối tuần thường kín lịch, anh chị nên đặt trước 1-2 tuần để chọn được khung giờ ưng ý.

Mặc định KHÔNG. Gạo Nâu không sử dụng ảnh khách cho mục đích marketing trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của khách (form Use of Image). Nếu khách đồng ý, Gạo Nâu thường tặng voucher hoặc giảm giá cho lần chụp tiếp theo. Khách có quyền từ chối và việc này không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ nhận được.

Có. Gửi email tới hoadongaonau@gmail.com với tiêu đề Yêu cầu xoá ảnh khỏi hệ thống, kèm thông tin buổi chụp (ngày, cơ sở, tên khách hàng). Gạo Nâu xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Lưu ý: việc xoá là vĩnh viễn, không thể khôi phục. Khách nên tải bộ ảnh về máy trước khi gửi yêu cầu xoá.

Bộ ảnh giao khách dạng file JPG chất lượng cao, có giữ metadata EXIF (thông tin máy ảnh, ống kính, thời điểm chụp). EXIF là bằng chứng vật lý xác nhận đây là ảnh thật từ một buổi chụp cụ thể, không phải ảnh AI tạo ra. Xem thêm tại Ảnh thật và ảnh AI.