Chính sách đổi lịch và hủy lịch

1. Đổi lịch chụp

Khách hàng được đổi lịch miễn phí. Gạo Nâu hỗ trợ dời lịch tối đa 2 lần cho mỗi đơn đặt chụp.

Vui lòng thông báo cho Gạo Nâu sớm nhất có thể để chúng tôi sắp xếp lịch studio và ekip phù hợp.

2. Hủy lịch

Tiền đặt cọc không được hoàn lại trong mọi trường hợp khách hàng hủy lịch chụp. Khoản đặt cọc dùng để giữ lịch, sắp xếp ekip và chuẩn bị concept — đã phát sinh chi phí ngay khi khách xác nhận đặt lịch.

Thay vì hủy, khách hàng nên cân nhắc đổi lịch sang thời điểm phù hợp hơn (xem mục 1).

3. Chụp lại và chỉnh sửa

Gạo Nâu cam kết chụp lại miễn phí trong vòng 7 ngày nếu lỗi phát sinh từ phía Công ty, bao gồm:

• Thực hiện sai concept so với thỏa thuận ban đầu
• Lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến chất lượng toàn bộ bộ ảnh
• Sai trang phục so với cam kết trong hợp đồng dịch vụ

Các yêu cầu chỉnh sửa nằm ngoài phạm vi gói dịch vụ đã đặt sẽ được tính phí theo bảng giá hiện hành.

4. Bất khả kháng

Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu ảnh hưởng đến buổi chụp ngoại cảnh, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của cả hai bên), Gạo Nâu và khách hàng sẽ thỏa thuận đổi lịch phù hợp hoặc hoàn trả 100% tiền đặt cọc.

Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ: hoadongaonau@gmail.com hoặc 0396 387 597.