Đối với các trang phục, phụ kiện, bối cảnh đặc biệt, hoành tráng vượt quá gói. Studio sẽ có phụ thu (có tư vấn trước).

Khách hàng được chuyên viên hướng dẫn chọn ảnh ngay sau buổi chụp & trao đổi, đóng góp ý kiến xây dựng bộ ảnh đẹp nhất theo sở thích. Studio khuyến khích việc tự chọn ảnh vì sẽ cảm nhận được phong cách mình yêu thích.

Khách hàng sẽ làm việc trực tiếp với Retoucher (chuyên gia sửa ảnh) để tự do chỉnh sửa, chọn màu sắc và cân đối tỉ lệ mặt theo ý thích. Khách hàng có thể lấy ý kiến từ chuyên gia để đảm bảo sở thích và nghệ thuật.

Khách hàng nhận bản ảnh gốc được upload lưu trữ bên nền tảng thứ 3 giúp khách hàng dễ dàng tải ảnh và lưu trữ. Ảnh sẽ được lưu trữ trên nền tảng 2 tháng, sau 2 tháng link ảnh sẽ khóa hoặc tự động xóa và  không thể tải về.

Sau khi nhận được bộ ảnh, layout ảnh, khách hàng có quyền đóng góp ý kiến, phản hồi để hoàn thành bộ ảnh cuối cùng (Final).

Khách hàng vui lòng đến đúng giờ đã đặt lịch. Trường hợp trễ giờ sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ và Studio sẽ có cộng thêm chi phí hoặc huỷ lịch nếu ảnh hưởng đến những khách hàng khác.

Thời gian trễ sau 15 phút thì có thể phải dời lịch hoặc tính phụ thu 1 triệu/show

Tùy theo số lượng Layout, và số lượng ảnh, chuyên viên sẽ thông báo thời gian hoàn thành tác phẩm. Với quy trình chuẩn, bộ ảnh sẽ được hoàn thành rất nhanh (thông thường 2-5 ngày).

Trong trường hợp cần dời hoặc huỷ lịch, khách hàng phải báo trước 7 ngày và có lý do thoả đáng. Studio có thể hỗ trợ tối đa dời 02 lần.

*Trường hợp hủy lịch trong thời gian 7 ngày trước buổi chụp sẽ bị mất cọc.

Thời gian chụp không giới hạn,số lượng ảnh cũng không giới hạn và cam kết đủ số lượng ảnh chỉnh sửa trong gói.

Khách hàng cọc trước 30% – 50% tổng chi phí trước buổi chụp và thanh toán 100% ngay sau khi hoàn thành buổi chụp.

Trong trường hợp bất khả kháng phải rời lịch trong 7 ngày trước buổi chụp, khách hàng liên hệ bạn tư vấn viên để check và được sắp xếp một buổi chụp mới. Studio chỉ hỗ trợ dời 01 lần trong thời gian báo trước buổi chụp, khách hàng dời lịch lần 2  sẽ tính phí 500k/lần dời lịch.

*Trường hợp khách hàng không thể thực hiện buổi chụp,  khách hàng có thể  nhượng lại khoản cọc cho bạn bè hoặc người thân.  Khách hàng liên hệ bạn tư vấn viên để hỗ trợ nhượng lại cọc và sắp xếp lại lịch chụp.

*Lưu ý: Gạo Nâu sẽ không hoàn lại cọc với bất kì lý do gì nếu không phải lỗi do phía studio.